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乘务员培训

山西莱特通用航空提供为提高您的员工水平而特别设计的各种培训计划。我们能定制培训模块以更好地满足您的商业需求。请联系我们安排培训或询价。

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山西莱特通用航空提供为提高您的员工水平而特别设计的各种培训计划。我们能定制培训模块以更好地满足您的商业需求。请联系我们安排培训或询价。

培训包括熟悉飞机、紧急设备、飞机系统和门窗操作等。我们为以下飞机型号提供设备操作训练:B-727、737、757、767、777、MD-88/90和MD-11。

机组人员管理

该课程强调了航班和机舱工作人员的沟通与团队合作的重要性。该课程以生动、互动的形式包括了以下议题:例如,紧急情况感知、注意力分散管理、领导能力、冲突解决与决策等。

客户服务101

该课程介绍了飞机上需要注意的事项,例如乘务员职责、疏导、时间管理、与服务相关的宗教文化意识和商务礼仪。

客户服务201

机上职责介绍包括机上餐饮服务的各个方面。

定制的飞机乘务员基础培训课程

此培训计划为新手飞机乘务员提供航空行业、飞行概念的介绍,以及广泛的安全和服务培训活动。它还提供紧急情况和急救措施的严格培训,以及在当今竞争激烈的航空行业中必备的一流客户服务技能。该培训计划使用基于电脑的培训、课堂演示、参与者角色扮演和模拟器和仿真模型的实际操作训练。飞机乘务员基础课程是依据联邦航空局和客户的要求而定制的。

定制的飞机乘务员再培训计划

培训课程为合格的飞机乘务员提供就其经常飞行的飞机型号展开的复习、练习和能力检查等训练。再培训计划重点培训紧急情况处理和急救措施,以及其他需要特别重视的安全和/或与安全相关的议题。它是依据联邦航空局和客户的要求而定制的。

紧急情况训练

该培训计划是对我们的乘务员基础课程和再培训课程的补充。我们提供针对每个客户要求而定制的紧急情况模拟训练。每个模拟的培训都强调每个学生的亲手演练和实践活动。

航班指挥(国内)

国内航班上领导其他飞机乘务员并对航班负责的乘务员主管。这个模拟培训也包括了全球市场需求下的宗教文化意识和商务礼仪。

航班指挥(国际)

该培训计划主要是针对国际航班上领导其他飞机乘务员并对航班负责的乘务员主管而设计的。该课程包括了高效率的汇报、沟通与团队合作技能、如何提供指导和反馈,及国际航班的规则、规定和安全事项。

飞机乘务员的飞行基础

该课程介绍了飞行的基础知识,通常是在飞机乘务员的基础课程中提供。

国际航班乘务员培训

我们将讨论安全、文书和服务问题,以及与国际航班相关的护照和海关法规。该模拟课程也将回顾全球市场要求下的宗教文化意识,以及具体的商务礼仪。

操作经验主管

该课程重点训练飞机乘务员在飞机上所需到的工作表现。它也会讨论何时指导是合适的或不合适的,如何提供客观的反馈意见,及如何解决冲突等议题。

安全

我们将讨论飞机乘务员在预防性安全措施中的重要作用,以及安全问题与安全程序的最新概述。该课程以联邦航空局(FAA)、交通安全局(TSA)和交通部(DOT)的最新信息为基础,大量利用案例分析和角色扮演进行培训。

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